Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại t1gall

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại t1gall, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như truy cập trên điện thoại…

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
t1gall Quy định sử dụng dịch vụ tại t1gall
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ, và bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ khi nào cần.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự quy định.

Thời hạn lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về quy định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trung tâm câu hỏi Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ngay trên trang này.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của t1gall. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Thông tin ví thanh toán phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được điều chỉnh khi cần. Thay đổi sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.